о порядке рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приёмную следственного управления Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации по Ивановской области

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок осуществления приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приёмную следственного управления Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации по Ивановской области (далее – следственное управление).

1.2. Основные термины, используемые в Положении:
  1) Интернет-приёмная – раздел официального сайта следственного управления в сети Интернет, предназначенный для приёма обращений граждан в электронной форме, вспомогательный способ подачи обращений граждан в адрес следственного управления.
  2) Интернет-обращение – обращение, отправленное в электронной форме с использованием раздела официального сайта следственного управления (Интернет-приёмная) гражданином Российской Федерации, иностранным гражданином, лицом без гражданства, должностным лицом, представителем общественной или иной организации;
  3) заявитель – автор обращения, персональные данные которого указаны в Интернет-обращении;
  4) отправитель – пользователь персонального компьютера, подключённого к сети Интернет, направивший Интернет-обращение.

1.3. На Интернет-обращения и порядок их рассмотрения в следственном управлении распространяются требования Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в системе Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации, утверждённой приказом Первого заместителя Генерального прокурора Российской Федерации – Председателя Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации от 19.09.2007 № 17, Инструкции по делопроизводству в органах прокуратуры Российской Федерации и их учреждениях, утверждённой приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 05.06.2008 № 107, настоящего Положения.


2. Требования к оформлению Интернет-обращения отправителем

  2.1. При оформлении Интернет-обращения необходимо заполнить соответствующие поля формы обратной связи раздела Интернет-приёмная (приложение).
  2.2. При заполнении полей формы указываются персональные данные заявителя. Заполнение отмеченных звёздочкой полей является обязательным.
  2.3. Датой Интернет-обращения является дата его размещения на официальном сайте следственного управления в сети Интернет, которая фиксируется автоматически в момент отправки заполненной формы электронного сообщения.
  2.4. Размер текста, размещаемого в поле «Ваше сообщение», ограничен 2000 символов, что примерно соответствует объёму печатного текста на одной странице формата А4.
  2.5. Интернет-обращение не должно содержать вложенных файлов.
  2.6. Обращения, содержащие тексты большого объёма, копии документов, фотографии и другие приложения, следует направлять в следственное управление почтой по адресу: улица Жиделёва, дом 5, города Иваново, индекс 153002.
  2.7. Электронные сообщения и переписка в электронном виде, направляемые в следственное управление иным образом, минуя Интернет-приёмную следственного управления, к рассмотрению в качестве Интернет-обращения не принимаются.

  3. Приём и рассмотрение Интернет-обращений

  3.1. Интернет-обращения проверяются на соответствие требованиям настоящего Положения и Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в системе Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации.
  3.2. Не подлежат регистрации и рассмотрению Интернет-обращения, в которых: указан неполный или недостоверный почтовый адрес, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;
не содержится конкретных заявлений, жалоб, предложений;
содержаться предложения рекламного характера;
содержится нечитаемый текст, нерасшифрованные сокращения;
текст написан по-русски с использованием латиницы, набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; содержатся вопросы, требующие в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати др.), или рассмотрение которых невозможно без дополнительных документов.
3.3. Интернет-обращение в трёхдневный срок распечатывается, регистрируется как письменное обращение, и передаётся для дальнейшего рассмотрения в соответствии с Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в системе Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации.
3.4. Ответ на Интернет-обращение или уведомление о его переадресовании направляется заявителю в письменном виде по почтовому адресу, указанному в Интернет-обращении.